カートに商品が表示されないお客様へ
ブラウザで特にsafariをお使いのお客様より、複数注文される場合に「カートに入れる」をクリックしても正常に注文できない現象が報告されており、お客様のPCに一時的に格納されている古い画面(キャッシュ)を表示している場合がある事がわかりました。
最新のカート画面を表示するためには、ブラウザの設定を以下のように変更してください。
Mac Safariをご利用の場合
メニューバーより「Safari」→「キャッシュを空にする」を選択し、メッセージウィンドウの「空にする」ボタンをクリックしてください。
<上記を試しても表示されない場合>
大変ご迷惑をおかけいたしますがブラウザをGoogle Chromeで利用して頂くとスムーズにご注文頂けたケースもございますのでお試し下さいますよう、お願いいたします。
他のブラウザをお試しできない、または試してもカートに商品が表示されない場合は、お手数をおかけ致しますが分けてご注文をお願いいたします。
その際、ご注文フォームのご要望欄に【注文番号○○○○とまとめての発送をお願いします】と記載をお願いいたします。
ご注文おまとめさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
iPhone Safariをご利用の場合
・プライベートブラウズの設定が有効(ON)になっている可能性がございます。
Safari右下にある□(タブマーク)をタップし、左下にあるプライベートブラウズをタップしON/OFFの切り替えができますのでOFFにしてください。
※プライベートブラウズが有効(ON)になっている間は、Safariは白またはグレイではなく、黒または暗い色で表示されています。
・プライベートブラウズがOFFのお客様でカートに入らないお客様は、 「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」をしてみてください。
<上記を試しても表示されない場合>
大変ご迷惑をおかけいたしますがブラウザをGoogle Chromeで利用して頂くとスムーズにご注文頂けたケースもございますのでお試し下さいますよう、お願いいたします。
他のブラウザをお試しできない、または試してもカートに商品が表示されない場合は、お手数をおかけ致しますが分けてご注文をお願いいたします。
その際、ご注文フォームのご要望欄に【注文番号○○○○とまとめての発送をお願いします】と記載をお願いいたします。
ご注文おまとめさせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
その他のブラウザをご利用のお客様
Windows Internet Explorerをご使用の場合
メニューバーより「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブを選択して、「閲覧の履歴」の「設定」を選択。
「インターネット一時ファイル」タブより「保存しているページの新しいバージョンがあるかどうかの確認」で「Webサイトを表示するごとに確認する」を選択してください。
Google Chromeをご使用の場合
ブラウザ右上のボタン「Google Chromeの設定」をクリック、メニューより「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」の順に選択。
「キャッシュされた画像とファイル」にチェックし、「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックしてください。
Windows Firefoxをご使用の場合
メニューバーより「オプション」→上部カテゴリより「プライバシー」を選択して、「最近の履歴を消去」リンクをクリックし、「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンをクリックしてください。
Mac Firefoxをご使用の場合
メニューバーより「FireFox」→「環境設定」→上部カテゴリより「プライバシー」を選択して、「最近の履歴を消去」リンクをクリックし、「キャッシュ」にチェックを入れ、「今すぐ消去」ボタンをクリックしてください。